Group PAY - Como configurar o redirecionamento/ encaminhamento de e-mail nos provedores

Group PAY - Como configurar o redirecionamento/ encaminhamento de e-mail nos provedores

Como funciona o redirecionamento de e-mail?

Este guia vai te ajudar a configurar o redirecionamento automático do seu e-mail para o endereço fornecido pelo Condomínio21. Esse artigo, está condicionado ao uso do tipo E-mail único.
Após configurar, o provedor de e-mail enviará um e-mail de validação, e o sistema fará essa validação automaticamente, garantindo que o redirecionamento esteja funcionando.

Informações importantes antes de começar
  1. Endereço de redirecionamento: sua administradora terá um e-mail especial e único do Group Pay gerado pelo sistema. Esse endereço de e-mail será composto por: Razão Social da Administradora + Código do Suporte + o domínio que será '@documentos.grouppay.com.br'.
    1. Esse endereço deve ser usado exatamente como fornecido, sem alterações.
    2. O sistema fará a validação automaticamente, assim que você concluir a configuração.


Passos para criar o redirecionamento/ encaminhamento dos e-mails por provedor



  1. Acesse sua conta Gmail no computador.
  2. Clique em Configurações (ícone de engrenagem) > Ver todas as configurações.
  3. Vá até a aba Encaminhamento e POP/IMAP.
  4. Clique em Adicionar um endereço de encaminhamento.
  5. Insira o e-mail do Group Pay da sua administradora, fornecido pelo Condomínio21 e clique em Avançar > Continuar > OK.
  6. Volte no Condomínio21 e clique em [Testar redirecionamento]. Aguarde a confirmação de que o processo foi iniciado, após apresentação da mensagem abaixo e mudança do status para 'Teste em andamento'.

  1. Volte no GMail e atualize a página.
  2. Acesse novamente a aba Encaminhamento e POP/IMAP e selecione a opção 'Encaminhar uma cópia dos e-mails recebidos para [endereço do sistema]'.
  3. Escolha manter uma cópia na caixa de entrada.
  4. Clique em Salvar alterações, no final da página.
  5. Acesse novamente o Condomínio21 e clique em [Confirmar Configuração].
  6. Aguarde a finalização do processo, quando o status for alterado para Acesso ao e-mail validado.



  1. Acesse o Outlook.com e faça login.
  2. Clique em Configurações (ícone de engrenagem) > Exibir todas as configurações do Outlook.
  3. Vá em E-mail > Encaminhamento.
  4. Ative a opção Habilitar encaminhamento.
  5. Cole o e-mail fornecido pelo sistema.
  6. (Opcional) Marque Manter uma cópia das mensagens encaminhadas.
  7. Clique em Salvar.
  8. O sistema fará a validação automaticamente.



  1. Acesse o painel de administração do seu e-mail (Microsoft 365, GoDaddy ou similar).
  2. Encontre a opção Encaminhamento.
  3. Cole o endereço fornecido pelo sistema.
  4. Marque a opção Manter cópia dos e-mails na caixa de entrada (se disponível).
  5. Salve.
  6. O sistema receberá o e-mail de validação e fará a confirmação automaticamente.


Como saber que funcionou?

Assim que você terminar o processo de configuração no seu e-mail, depois acionar o botão de Testar redirecionamento no Group Pay, o sistema fará a validação do redirecionamento automaticamente. Havendo sucesso ou falha essa informação será mostrada na própria tela do Group Pay no Condomínio21.


Dicas importantes

  1. Não encaminhe apenas alguns e-mails: o redirecionamento deve ser total. Ou seja, não use regras de redirecionamento, mas sim o encaminhamento em sua totalidade.
  2. Sempre use o endereço fornecido pelo sistema, qualquer variação pode impedir o funcionamento.
  3. Caso seu provedor não esteja listado acima, procure por 'encaminhamento de e-mail' nas configurações dele ou contate o Suporte do seu provedor de e-mails.



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